İşin aslı özür dilenmez. Özrün affı dilenir. Özrün affı dilenmeden önce samimiyetle pişmanlık gösterilmeli ve hata kabul edilmelidir. Hatasız hiç kimse yoktur. Önemli olan hataları telafi etme çabasıdır. Hata sonrası gösterilen telafi çabası karşı tarafa duyulan saygı ve sevgi ile doğru orantılıdır.
Karşındaki insana yüreğini gerçekten açmadığın sürece her özür boş ve yapay görünür. Bazen sözle iletilmiş kuru bir özür tamamen anlamsız olabilir. Kalbi kırık kişi sözlerden daha fazlasına, eylemlere ihtiyaç duyuyor olabilir.
İsteyen kişi ne yapar eder o kalbi eski haline getirir. E tabi önce o kalbi gerçekten istemek gerekir…
Suçu bağışlayan asildir; ancak özür dileyen daha asildir
Alphonse Daudet
Buzlu Badem 